Veelgestelde vragen

Staat een product op voorraad, dan gaat het binnen twee werkdagen op de post. Bij producten die we op bestelling maken staat de levertijd op de productpagina, meestal tussen de twee en acht werkdagen.

Vanaf € 50 versturen we gratis. Blijft je bestelling daaronder, dan zie je de verzendkosten bij het afrekenen, voordat je betaalt. Ophalen in de werkplaats kost niets.

Ja, op afspraak. Mail ons na je bestelling wanneer het je uitkomt, dan leggen we alles klaar. Je kunt het onderdeel dan meteen passen of uitproberen.

Vaak wel. Stuur een foto of schets via Maatwerk aanvragen, met de maten die je weet en het merk of type als je dat hebt. We laten binnen twee werkdagen weten of het kan en wat het kost.

Meet je oude snaar op terwijl hij plat ligt, en verdubbel die lengte. Weet je het niet zeker, stuur dan een foto van je platenspeler met het type erbij. In onze sets zitten drie maten, zodat je bijna altijd meteen goed zit.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je herroeping via de pagina Herroepen of per e-mail, en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Let op: artikelen die we speciaal voor jou maken, zoals kleding met eigen opdruk of een op maat gedraaid onderdeel, vallen buiten het herroepingsrecht.

Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn. Het betalen zelf loopt via de beveiligde omgeving van onze betaalprovider; wij zien je bank- of kaartgegevens niet. Meer hierover staat op Betalen.

Mail ons met je bestelnummer en een foto. We maken alles zelf, dus meestal kunnen we het repareren, aanpassen of vervangen. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug. Zie ook Garantie.